マーケティングの重要性
マーケティングとは「売れるための仕組みづくり」のことです。より詳しく言うと「顧客中心の考え方で、いかにその顧客に商品・サービスを買ってもらうかの仕組みづくり」と言い換えることもできます。
マーケティングに対する認識の違い
旧来、「モノを売るのは営業力」「営業力さえあれば何でも売れる」という考え方の元、多くの企業は営業力の強化に最も力を入れていました。
営業力がビジネスを行う上で非常に重要であることは今日でも変わりません。ただ以前と現在の違いはマーケティングの考え方にあります。
マーケティング＝市場調査と宣伝広告、という考え方が以前の考え方です。マーケティングは営業のサポートツールであり、それ以上ではないというのが当時の主流でした。
しかし現在ではマーケティング力のある企業しかビジネスの世界では生き残れないと言われるほどマーケティングの重要性は広く認識されています。
なにが企業のマーケティングに対する考え方を変えたのでしょうか？その答えは消費者が自身でコントロールできる情報量の変化にあります。
マーケティングのあり方を変えたインターネット
テレビや雑誌・ラジオなどが主な情報源であった当時と、インターネットが普及した現在では得ることのできる情報量は大きく異なります。また知りたい情報の取得しやすさも検索エンジンの登場により大きく進歩しました。
そしてECサイトのレビュー機能やブログ・SNSなど登場により消費者自身が情報の発信源となることが簡単にできるようになりました。
消費者は他の消費者の口コミを確認してから商品・サービスの購入を決めることが多くなり、従来のように営業マンの言うことや宣伝広告の売り文句だけを鵜呑みにしてモノを買ってもらうという考え方ではいられなくなりました。
このように、インターネットの普及とともに「消費者が本当に欲しがっているモノ、満足できるモノを知り、それを提供する」ことが必要となりましたが、これを実現できる唯一の方法がマーケティングなのです。
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