顧客歓喜・カスタマーディライト
顧客歓喜とは顧客が期待している以上の製品・サービスを提供することで顧客に歓びや感動を与えることです。英語でCustomer Delight（カスタマーディライト）と呼ばれたり、頭文字をとってCDと表わされたりもします。
以前から顧客満足という言葉はよく使われていて、企業の経営理念や行動指針に含まれたりもしていますが顧客満足の一歩上を行くのが顧客歓喜です。
顧客満足は「顧客の期待通りの製品・サービスを提供し満足してもらう」こと
顧客歓喜は「顧客の期待を上回る製品・サービスを提供し歓んでもらう」ことと区別することができます。
顧客歓喜に重点をシフトする流れは特にサービス業・接客業界で顕著です。たとえば、極めて高いサービスに定評のある高級ホテルチェーンのザ・リッツ・カールトンでは顧客歓喜を顧客満足に替わる基準として設けています。
SEO-GQを提供している弊社ギャクーの経営理念にもこの顧客歓喜という言葉が入っており、弊社サービスをご利用の全てのお客様に歓んで頂けるよう、日々努力し業務に励んでおります。
SEO-GQの4つ対策サービス
弊社SEO対策チームの一言
先月下旬から検索順位の変動がよく見られるようになっています。7,8位に表示されていたサイトが一度2ページ目や3ページ目まで落ちて、そこから急に3位などに上昇するといったケースも弊社運営サイト並びにクライアント様サイトにて何例か確認できております。しばらくの間は現在のような状態が続くのではないかと思います。（2月4日更新）
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