顧客歓喜・カスタマーディライト
顧客歓喜とは顧客が期待している以上の製品・サービスを提供することで顧客に歓びや感動を与えることです。英語でCustomer Delight（カスタマーディライト）と呼ばれたり、頭文字をとってCDと表わされたりもします。
以前から顧客満足という言葉はよく使われていて、企業の経営理念や行動指針に含まれたりもしていますが顧客満足の一歩上を行くのが顧客歓喜です。
顧客満足は「顧客の期待通りの製品・サービスを提供し満足してもらう」こと
顧客歓喜は「顧客の期待を上回る製品・サービスを提供し歓んでもらう」ことと区別することができます。
顧客歓喜に重点をシフトする流れは特にサービス業・接客業界で顕著です。たとえば、極めて高いサービスに定評のある高級ホテルチェーンのザ・リッツ・カールトンでは顧客歓喜を顧客満足に替わる基準として設けています。
SEO-GQを提供している弊社ギャクーの経営理念にもこの顧客歓喜という言葉が入っており、弊社サービスをご利用の全てのお客様に歓んで頂けるよう、日々努力し業務に励んでおります。
当サイト運営チームの一言
久しぶりの更新となりますが、サイトならびにサービス内容を大幅にリニューアル致しました。今後ともSEO-GQをどうぞよろしくお願い致します。（4月30日更新）
姉妹サイトのご紹介
当サイトのサブドメインを利用して、太陽光発電システムと家庭用蓄電池に関する総合情報サイトを公開しました。蓄電池ガイドでは、様々な蓄電商品の価格比較のほか、太陽光発電の無料一括見積もりサービスの比較、様々な発電方法の種類とメリット・デメリットなどといったコンテンツをご覧頂けます。
同様にサブドメインで公開している住宅ローン比較Qという姉妹サイトがあります。蓄電池ガイドでは太陽光発電やソーラーパネルについての解説を行っておりますが、それらを設置するためには原則持ち家が必要となります。そんな持ち家を購入する際によく利用されている住宅ローンに関するサービスをまとめているサイトとなります。
もう一つ住宅関連の姉妹サイトのご紹介となります。前述の2つの姉妹サイトと同じサブドメインを利用しております火災保険と地震保険というサイトです。タイトルがそのまんまなのですが、持ち家を購入した際には必ず必要となる火災保険と地震保険についての情報をご覧頂けます。
続いてご紹介させて頂くのはキャッシング比較Qです。こちらもサイト名前がそのまんまなのですが、様々な金融機関が提供しているキャッシングやカードローンを、金利や人気ランキングで比較しております。
次に同じくサブドメインを使って公開している自動車保険比較Qというサイトを取り上げさせて頂きます。日本に数ある自動車保険会社をランキング型式で比較してご紹介しております。雑学的要素も満載で、これらの姉妹サイトの中でも最もコンテンツが作り込まれています。
長々と姉妹サイトのご紹介をしてしまいましたが、こちらで最後となります。自家用車を持つよりも費用を節約することができるほか、レンタカーよりも短時間で気軽に利用することができるカーシェアリングに関する情報をカーシェアリング比較Qというサイトにてご紹介中です。
